Chính sách bảo hàng, đổi trả hàng

BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.
2. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Minh Phú.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
Quý khách hàng sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, mỗi lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế Quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế. Tất cả các trường hợp trên đều theo quy chuẩn chung của hãng, nhà sản xuất.
BẢO TRÌ
Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm lau chùi sản phẩm, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Minh Phú và Quý khách hàng.
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ
Trong Hợp đồng, Biên bản bàn giao, Phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành Minh Phú. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Bảo hành Minh Phú để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).
LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành vui lòng liên hệ 02462948282 để được hỗ trợ.
ĐỔI TRẢ HÀNG
Minh Phú đưa ra chính sách đổi trả hàng với mong muốn mang lại đúng lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng khi mua hàng tại công ty chúng tôi.
Điều kiện được đổi hàng :
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng.
- Sản phẩm chưa đưa đến tay khách hàng sử dụng nhưng đã xảy ra lỗi.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển: bong tróc, bể vỡ...
Hàng không được đổi trong trường hợp :
- Lỗi sản phẩm do khách hàng : sử dụng sai quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình khách hàng vận chuyển sử dụng.
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, quy cách của Minh Phú 
Cam kết chất lượng :
- Để đảm bảo uy tín cho Công ty, chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Hàng hóa đáp ứng đúng và đủ tiêu chuẩn của khách hàng yêu cầu. Hàng hóa cung cấp có đầy đủ giấy tờ, hóa đơn, giấy chứng nhận xuất xưởng, CO-CQ.
- Công ty không chịu trách nhiệm trong quá trình khách hàng vận chuyển đến công ty bị mất, hư hỏng.
- Quý khách hàng kiểm tra hàng trước khi giao nhận, khách hàng sau khi nhận hàng thì sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về những sai lệch về sản phẩm không do lỗi nhà sản xuất.
Thời gian và thủ tục đổi hàng:
- Thời gian đổi hàng: Quý khách mua hàng tại Minh Phú sẽ được đổi trả ngay đối với sản phẩm nhỏ, đối với sản phẩm vận chuyển xa thì đổi trả trong vòng 3 ngày theo ngày ghi trên hóa đơn.
- Thủ tục đổi hàng : Gửi lại sản phẩm theo đúng mẫu mã quy cách khi công ty gửi đến. Xin vui lòng nêu rõ lý do đổi hàng. Hàng hóa không thể đổi nếu không có hóa đơn, giấy xuất kho của Minh Phú đi kèm.
- Phí dịch vụ đổi trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
- Sau khi nhận được hàng, công ty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan.
Công ty chúng tôi mong tiếp nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách hàng, để công ty ngày càng hoàn thiện và mang đến sự hài lòng tới khách hàng